jtsoo153@gmail.com 질문함 2달 전 강의 처음 로딩후 “We couldn’t verify the security of your connection.
Access to this content has been restricted. Contact your internet service provider for help.” 메세지 트고 멈춤
user 스탭 답변함 2달 전 안녕하세요, 수강생님. 샵투스쿨입니다. 강의 시청에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 “We couldn’t verify the security of your connection. Access to this content has been restricted.” 메시지는동영상 서비스의 보안 설정이 수강생님의 현재 인터넷 환경이나 브라우저 설정과 충돌하여 발생하는 일반적인 현상입니다.
이는 강의 영상이 **특정 도메인(저희 강의 사이트)**에서만 재생되도록 설정되어 있을 때, 해당 접속 환경을 신뢰하지 못해 발생하는 오류입니다.
아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보시고, 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.
1. 🌐 인터넷 환경 및 브라우저 문제 해결 (가장 일반적인 해결책)
- 브라우저 변경: 현재 사용하시는 브라우저(예: 크롬)가 아닌, **다른 브라우저(예: 엣지, 파이어폭스, 사파리)**로 접속하여 강의를 재생해 보세요.
- 쿠키 및 캐시 삭제: 사용 중인 브라우저의 **쿠키(Cookie)**와 **캐시(Cache)**를 모두 삭제한 후, 브라우저를 완전히 껐다가 다시 시작하여 접속해 보세요.
- 사설 VPN 및 프록시 해제: 만약 사설 VPN이나 프록시 서버를 사용하여 인터넷에 접속 중이라면, 이를 모두 해제한 후 일반적인 인터넷 환경에서 다시 접속해 보세요.
- 네트워크 변경: 가능하시다면 **모바일 데이터(휴대폰 핫스팟)**를 사용하여 잠시 접속해보거나, 다른 Wi-Fi 환경에서 시도해 보세요. (이는 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문제가 아닌지 확인하는 데 도움이 됩니다.)
2. 🔒 보안 프로그램 및 방화벽 확인
- 보안 프로그램 비활성화: 컴퓨터에 설치된 **백신 프로그램(예: V3, 알약)**이나 방화벽이 Vimeo 접속을 과도하게 차단할 수 있습니다. 해당 프로그램들을 잠시 비활성화한 후 다시 접속해 보세요.
🆘 해결되지 않을 경우
위 방법들을 시도하신 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 이는 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 문제일 수 있습니다.
저희가 추가적인 확인을 할 수 있도록 아래 정보를 다시 한번 댓글이나 1:1 문의로 남겨주시면 감사하겠습니다.
- 시도하신 해결 방법: (예: 크롬에서 엣지로 변경해 봤으나 안됨)
- 현재 사용하시는 브라우저 이름: (예: Chrome, Edge, Safari 등)
- 사용하시는 인터넷 서비스 제공업체(ISP): (예: KT, SKT, LG U+, 해외 통신사 이름 등)
최대한 빠른 시일 내에 강의를 시청하실 수 있도록 돕겠습니다. 감사합니다.